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Domande frequenti

Consegna gratuita

La consegna è gratis per tutta Italia, ti chiediamo un contributo di 2€ per la consegna nelle isole.

Consegniamo le nostre specialità asiatiche fresche e pronte da mangiare in tutta Italia in 24/48 ore dall'evasione dell'ordine. 

Gli ordini vengono evasi dal lunedì al mercoledì.

Non consegniamo nel fine settimana, gli ordini ricevuti dalle ore 13.00 di mercoledì a domenica vengono evasi il lunedì successivo.

Spedizione

Come funziona la spedizione delle tue box?

Come facciamo a consegnare le nostre specialità asiatiche fresche direttamente a casa tua? Semplice, la nostra soluzione si basa su tre elementi portanti:

  1. Prepariamo il tuo ordine solamente il giorno della spedizione. In questo modo possiamo assicurarti la massima freschezza dei prodotti e fino a 20 giorni di conservazione in frigorifero. Il nostro innovativo packaging in atmosfera protettiva ci permette di farlo senza usare conservanti e preservando la qualità degli ingredienti.
  2. Le nostre box hanno un packaging isotermico e gel refrigerante. Questa combinazione è studiata per mantenere la temperatura di 0-4° per tutta la durata della spedizione (e oltre!).
  3. Effettuiamo una spedizione rapida. Ci affidiamo al più grande corriere italiano, per garantire la consegna a casa tua entro 24-48 ore dall'evasione del tuo ordine.

 

La spedizione è gratuita

La consegna è gratis per tutta Italia, ti chiediamo un contributo di 2€ per la consegna nelle isole.

Una volta che riceverai la tua box, potrai conservare i piatti in frigorifero e ti basteranno solo 3 minuti per poterli gustare! 

 

 

Il mio ordine è in ritardo, i piatti si conservano?

Abbiamo studiato il nostro packaging per durare fino a 72 ore, quindi ben oltre i tempi standard di consegna. Se è stato fatto un primo tentativo di consegna, il corriere riproverà a passare il giorno successivo e riceverai i prodotti ancora freschi.

 

Potete consegnare in ufficio?

Certo, ti basta specificare l’indirizzo a cui preferisci ricevere la spedizione in fase di ordine.

 

Quanto costa la consegna? 

La consegna è gratuita per l'Italia continentale, chiediamo un contributo di 2€ per la consegna nelle isole.

 

Non ero a casa quando il corriere è arrivato, cosa succede?

Riproveremo a consegnare il giorno successivo, in caso il corriere non ti trovasse a casa anche il giorno seguente, potrai ritirare il pacco nella sede del corriere. Accertati di indicare un indirizzo (casa, ufficio, negozio di fiducia, palestra) dove tu riesca a ricevere la nostra spedizione.

 

Hai altre domande? Consulta la pagina informativa sulle spedizioni.

 

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carta di credito e carta prepagata. 

 

Termini di rimborso

Per quali prodotti posso chiedere di esercitare il diritto di recesso?

Per legge non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.

 

Perché non posso restituire i prodotti alimentari?

Per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.

 

Hai altre domande? Consulta la pagina completa con i termini e le condizioni di vendita.

 

Piatti

    Dove sono prodotti i vostri piatti?

    Tutti i piatti sono cucinati nel nostro stabilimento di Gadesco Pieve Delmona, in provincia di Cremona.

     

    Da dove provengono i vostri ingredienti?

    I nostri ingredienti sono al 95% Italiani. E il restante 5%? Sono salsa di soia e bambù che non vengono prodotti qui. Scegliamo ingredienti freschi e di qualità.

     

    A quali controlli vengono sottoposti i prodotti di Mulan Asian Food?

    I nostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità e sicurezza alimentare secondo standard normativi italiani ed europei, in ogni fase di lavorazione.

     

    Avete dei prodotti vegani?

    I prodotti vegani presenti in ciascuna box sono contrassegnati con l'icona vegan. 

    I seguenti piatti sono vegani:

    • Involtini primavera
    • Spaghetti di soia con verdure
    • Salsa agrodolce
    • Salsa chili piccante

    Hai intolleranze, allergie o segui una dieta particolare? In questa pagina puoi consultare gli ingredienti con cui prepariamo ogni nostra ricetta.

     

    I prodotti Mulan Asian Food contengono conservanti?

    No, nessun prodotto Mulan Asian Food contiene conservanti. I piatti sono conservati in vaschette con atmosfera controllata e si conservano per 20 giorni dal momento in cui sono prodotti.

     

    I prodotti Mulan Asian Food contengono coloranti aggiunti?

    No, nessun prodotto Mulan Asian Food contiene coloranti aggiunti. I colori dei nostri prodotti sono quelli genuini degli ingredienti che contengono.

     

    Quanto a lungo si conservano i vostri piatti?

    Il nostro packaging innovativo con atmosfera controllata permette di conservare i piatti fino a 20 giorni, mantenendo inalterate le qualità organolettiche dei piatti senza usare conservanti.

     

    Come si conservano i prodotti Mulan Asian Food? 

    Puoi conservare tutti i prodotti in frigorifero a temperatura +4°. 

     

    Le vaschette possono essere messe in microonde?

    Si, le nostre vaschette sono studiate per poter essere scaldate in microonde.

     

    Come posso scaldare i piatti?

    Ogni confezione riporta le istruzioni per riscaldare il piatto al meglio. Ricordati di non scaldare le salse agrodolce e chili.

     

    Le confezioni sono riciclabili?

    Sì, tutte le nostre confezioni sono composte da politene 100% riciclabile.

     

    Tutti i vostri prodotti sono monoporzione?

    Sì, tutti nostri piatti sono in vaschetta monoporzione.

     

    Dove posso trovare la data di scadenza sui vostri prodotti? 

    Trovi la data di scadenza di ogni prodotto sul fronte della confezione.

     

    Contattaci

    Ci sono domande a cui non trovi risposta? Contatta il nostro servizio clienti:

    E-mail: info@mulangroup.it

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